Les détails importants.

Politique de paiement et de remboursement

Yumeku est exploité par Hotmate Ltd, Kinyra, 1, Kinyras Tower, 3rd floor, Flat/Office 301, Agios Andreas, 1102, Nicosia, Cyprus.

1. Produits

Premium est un abonnement récurrent facturé toutes les deux semaines. Premium te donne accès aux comics et épisodes disponibles tant que ton abonnement est actif. Lifetime Access est un achat unique donnant accès à tous les comics et épisodes Yumeku actuels et futurs tant que Hotmate Ltd continue d'exploiter le Service Yumeku. Les animations ne sont pas incluses dans Premium ou Lifetime et se débloquent séparément avec des Coins. Sauf si un autre prix est affiché avant confirmation, une animation coûte 150 Coins. Les épisodes de comic ne sont pas débloqués individuellement avec des Coins.

2. Crédits Coins

Les Coins achetés n'expirent pas. Les Coins bonus ou promotionnels peuvent expirer uniquement lorsqu'une date d'expiration est clairement indiquée au moment de leur attribution. Les Coins n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être transférés et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

3. Renouvellements Premium

Premium se renouvelle automatiquement toutes les deux semaines au prix indiqué lors du paiement jusqu'à résiliation. Tu peux annuler les renouvellements futurs en envoyant un e-mail à [email protected] depuis l'adresse associée à ton compte. Nous enverrons une confirmation de résiliation. La résiliation arrête les frais futurs et l'accès continue normalement jusqu'à la fin de la période payée. Les achats Lifetime et de Coins ne se renouvellent pas.

4. Accès numérique immédiat et rétractation

L'accès numérique est normalement fourni immédiatement après l'achat. Lorsque la loi applicable accorde un droit de rétractation, ce droit reste disponible sauf s'il a été légalement perdu ou abandonné. Lorsque cela est permis, nous demandons le consentement exprès préalable de l'utilisateur à l'exécution immédiate et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation qui en résulte. Rien dans cette Politique ne limite un droit légal du consommateur qui ne peut pas être légalement exclu.

5. Demandes de remboursement

Sauf si la loi applicable l'exige, nous ne remboursons normalement pas une période Premium déjà commencée, un accès Lifetime après le début de l'accès numérique avec consentement valide, des Coins utilisés ou une animation déjà débloquée et fournie. Nous examinerons les demandes impliquant :

• un débit en double ;
• un montant incorrect ;
• un paiement effectué sans l'autorisation du titulaire du compte ;
• un défaut de fourniture de l'accès acheté ou des Coins ;
• un problème technique empêchant matériellement l'utilisation du produit acheté ;
• un droit légal de rétractation ou de remboursement.

Contacte [email protected] avec l'e-mail du compte, la date de transaction, le montant et une description du problème.

6. Paiements échoués ou annulés

L'accès peut ne pas être activé ou renouvelé lorsqu'un paiement échoue ou est annulé. Toute nouvelle tentative sera effectuée uniquement conformément à l'autorisation de paiement et aux règles applicables du prestataire. Contacte le support si le statut du compte ne correspond pas au résultat du paiement.

7. Rétrofacturations

Contacter le support d'abord peut nous permettre de résoudre les erreurs de facturation plus rapidement, mais rien dans cette Politique ne limite ton droit de contacter ta banque, l'émetteur de ta carte, le prestataire de paiement ou une autorité de protection des consommateurs.

8. Prestataire de paiement et libellé

Le prestataire de paiement et le libellé de facturation applicables à une commande sont affichés lors du paiement ou dans la confirmation de paiement. Si tu ne reconnais pas un débit, contacte [email protected]. Les paiements peuvent apparaître sur ton relevé sous CENTROHELP.COM.

9. Nous contacter

Hotmate Ltd Kinyra, 1, Kinyras Tower, 3rd floor, Flat/Office 301 Agios Andreas, 1102, Nicosia, Cyprus [email protected]