Comment pouvons-nous aider?

Premium se renouvelle toutes les deux semaines. Pour annuler, écris à [email protected] depuis l'adresse e-mail de ton compte.

Nous confirmons la résiliation et arrêtons les renouvellements futurs. Ton accès Premium continue normalement jusqu'à la fin de la période payée.

Les achats Lifetime et Coins sont des achats uniques et ne se renouvellent pas.

Les paiements apparaissent sous le libellé CENTROHELP.COM. Ton relevé ne mentionne ni anime, ni contenu adulte, ni Yumeku.

Si tu ne reconnais pas un paiement, envoie au support le montant, la date et le libellé afin que nous puissions le rattacher à ton compte.

Premium comprend tous les comics et épisodes disponibles dans le catalogue Premium, sans censure, tant que ton adhésion est active.

Les animations ne sont pas incluses dans Premium. Elles se débloquent séparément avec des Coins, à 150 Coins chacune, sauf si un autre prix est affiché.

Lifetime comprend les comics et épisodes Yumeku actuels et futurs, sans censure, tant que Yumeku est exploité.

Lifetime n'a aucun renouvellement et inclut 200 Coins bonus. Les animations se débloquent toujours séparément avec des Coins.

Les Coins débloquent les animations et autres fonctionnalités marquées avec un prix en Coins. Le prix standard d'une animation est de 150 Coins, sauf si un autre prix est affiché.

Les Coins achetés n'expirent pas. Les Coins bonus expirent uniquement si une date d'expiration est affichée. Le pack Starter donne 500 Coins.

Les Coins ne débloquent pas les épisodes de comic ; l'accès aux comics passe par Premium ou Lifetime.

Non. L'accès aux épisodes de comic passe par Premium ou Lifetime. Les Coins servent aux animations et aux fonctionnalités optionnelles signalées.

Si un achat ou un renouvellement échoue, l'accès peut ne pas s'activer ou être suspendu jusqu'à ce que le paiement réussisse.

Vérifie les informations affichées par le prestataire de paiement et contacte le support avec la date et le montant si tu as besoin d'aide.

Les achats numériques ne sont normalement pas remboursables après le début de l'accès ou l'utilisation de Coins, sauf si la loi l'exige.

Nous examinons les prélèvements en double, les montants incorrects, les paiements non autorisés, l'accès manquant après paiement et les problèmes techniques importants.

Utilise le parcours de réinitialisation du mot de passe sur l'écran de connexion. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifie les dossiers spam et filtrés.

Si tu ne sais pas quelle adresse e-mail tu as utilisée, contacte le support depuis l'adresse que tu penses liée au compte.

Utilise le parcours de réinitialisation pour changer ton mot de passe. Pour changer d'e-mail, contacte le support depuis l'e-mail actuel de ton compte.

Écris à [email protected] depuis l'e-mail de ton compte. Nous devrons peut-être vérifier ton identité avant de traiter les demandes de confidentialité ou de suppression.

Consulte la Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les droits et la conservation.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent. Nous divulguons des données limitées aux prestataires nécessaires aux paiements, à l'hébergement, aux analyses, à l'attribution, aux communications, à la sécurité, au support et à la conformité légale.

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