La letra pequeña.

Política de pagos y reembolsos

Yumeku es operado por Hotmate Ltd, Kinyra, 1, Kinyras Tower, 3rd floor, Flat/Office 301, Agios Andreas, 1102, Nicosia, Cyprus.

1. Productos

Premium es una membresía recurrente facturada cada dos semanas. Premium te da acceso a comics y episodios disponibles mientras tu membresía esté activa. Lifetime Access es una compra única que proporciona acceso a todos los comics y episodios actuales y futuros de Yumeku mientras Hotmate Ltd siga operando el Servicio Yumeku. Las animaciones no están incluidas en Premium ni Lifetime y se desbloquean por separado con Coins. Salvo que se muestre otro precio antes de confirmar, una animación cuesta 150 Coins. Los episodios de comic no se desbloquean individualmente con Coins.

2. Créditos Coins

Los Coins comprados no caducan. Los Coins de bonus o promocionales pueden caducar solo cuando se indique claramente una fecha de caducidad al concederlos. Los Coins no tienen valor en efectivo, no pueden transferirse ni canjearse por dinero.

3. Renovaciones Premium

Premium se renueva automáticamente cada dos semanas al precio informado en el checkout hasta que se cancele. Puedes cancelar renovaciones futuras enviando un email a [email protected] desde la dirección asociada a tu cuenta. Enviaremos una confirmación de cancelación. La cancelación detiene cargos futuros y el acceso normalmente continúa hasta el final del periodo pagado. Las compras Lifetime y de Coins no se renuevan.

4. Acceso digital inmediato y desistimiento

El acceso digital normalmente se suministra inmediatamente después de la compra. Cuando la ley aplicable conceda un derecho de desistimiento, ese derecho seguirá disponible salvo que se haya perdido o renunciado legalmente. Cuando esté permitido, pedimos consentimiento expreso previo del usuario para la ejecución inmediata y reconocimiento de la pérdida resultante del derecho de desistimiento. Nada en esta Política limita un derecho legal de consumidor que no pueda excluirse.

5. Solicitudes de reembolso

Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, normalmente no reembolsamos un periodo Premium ya iniciado, acceso Lifetime después de que el acceso digital haya comenzado con consentimiento válido, Coins usados o una animación que ya haya sido desbloqueada y suministrada. Investigaremos solicitudes relacionadas con:

• un cargo duplicado;
• un importe incorrecto;
• un pago realizado sin autorización del titular de la cuenta;
• falta de suministro del acceso comprado o de Coins;
• un fallo técnico que impida materialmente usar el producto comprado;
• un derecho legal de desistimiento o reembolso.

Contacta con [email protected] con el email de la cuenta, fecha de transacción, importe y descripción del problema.

6. Pagos fallidos o revertidos

El acceso puede no activarse o renovarse cuando un pago falla o se revierte. Cualquier reintento se realizará solo conforme a la autorización de pago y las reglas aplicables del proveedor. Contacta con soporte si el estado de la cuenta no coincide con el resultado del pago.

7. Contracargos

Contactar primero con soporte puede permitirnos resolver errores de facturación más rápido, pero nada en esta Política limita tu derecho a contactar con tu banco, emisor de tarjeta, proveedor de pago o autoridad de protección al consumidor.

8. Proveedor de pago y descriptor

El proveedor de pago y el descriptor de facturación aplicables a un pedido se muestran en el checkout o en la confirmación de pago. Si no reconoces un cargo, contacta con [email protected]. Los pagos pueden aparecer en tu extracto como CENTROHELP.COM.

9. Contacto

Hotmate Ltd Kinyra, 1, Kinyras Tower, 3rd floor, Flat/Office 301 Agios Andreas, 1102, Nicosia, Cyprus [email protected]