Le informazioni importanti.

Politica di pagamento e rimborso

Yumeku è gestito da Hotmate Ltd, Kinyra, 1, Kinyras Tower, 3rd floor, Flat/Office 301, Agios Andreas, 1102, Nicosia, Cyprus.

1. Prodotti

Premium è un abbonamento ricorrente fatturato ogni due settimane. Premium ti dà accesso ai comic e agli episodi disponibili mentre l'abbonamento è attivo. Lifetime Access è un acquisto una tantum che fornisce accesso a tutti i comic ed episodi Yumeku attuali e futuri finché Hotmate Ltd continua a gestire il Servizio Yumeku. Le animazioni non sono incluse in Premium o Lifetime e si sbloccano separatamente con Coins. Salvo diverso prezzo mostrato prima della conferma, un'animazione costa 150 Coins. Gli episodi dei comic non si sbloccano individualmente con Coins.

2. Crediti Coins

I Coins acquistati non scadono. I Coins bonus o promozionali possono scadere solo quando una data di scadenza è comunicata chiaramente al momento dell'assegnazione. I Coins non hanno valore in denaro, non possono essere trasferiti e non possono essere scambiati con denaro.

3. Rinnovi Premium

Premium si rinnova automaticamente ogni due settimane al prezzo comunicato al checkout finché non viene cancellato. Puoi cancellare i rinnovi futuri inviando un'email a [email protected] dall'indirizzo associato al tuo account. Invieremo una conferma di cancellazione. La cancellazione interrompe gli addebiti futuri e l'accesso normalmente continua fino alla fine del periodo pagato. Gli acquisti Lifetime e Coin non si rinnovano.

4. Accesso digitale immediato e recesso

L'accesso digitale è normalmente fornito subito dopo l'acquisto. Quando la legge applicabile concede un diritto di recesso, tale diritto resta disponibile salvo che sia stato legalmente perso o rinunciato. Dove consentito, chiediamo il consenso espresso preventivo dell'utente alla prestazione immediata e il riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso. Nulla in questa Politica limita un diritto legale del consumatore che non possa essere escluso.

5. Richieste di rimborso

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, normalmente non rimborsiamo un periodo Premium già iniziato, l'accesso Lifetime dopo l'inizio dell'accesso digitale con consenso valido, Coins usati o un'animazione già sbloccata e fornita. Esamineremo richieste relative a:

• un addebito duplicato;
• un importo errato;
• un pagamento effettuato senza autorizzazione del titolare dell'account;
• mancata fornitura dell'accesso acquistato o dei Coins;
• un guasto tecnico che impedisce materialmente l'uso del prodotto acquistato;
• un diritto legale di recesso o rimborso.

Contatta [email protected] con email dell'account, data transazione, importo e descrizione del problema.

6. Pagamenti falliti o stornati

L'accesso potrebbe non essere attivato o rinnovato quando un pagamento fallisce o viene stornato. Ogni nuovo tentativo sarà eseguito solo secondo l'autorizzazione di pagamento e le regole applicabili del fornitore. Contatta il supporto se lo stato dell'account non corrisponde al risultato del pagamento.

7. Chargeback

Contattare prima il supporto può consentirci di risolvere errori di fatturazione più rapidamente, ma nulla in questa Politica limita il tuo diritto di contattare banca, emittente carta, fornitore di pagamento o autorità di tutela consumatori.

8. Fornitore di pagamento e descrittore

Il fornitore di pagamento e il descrittore di fatturazione applicabili a un ordine sono mostrati al checkout o nella conferma di pagamento. Se non riconosci un addebito, contatta [email protected]. I pagamenti possono apparire sull'estratto conto come CENTROHELP.COM.

9. Contatto

Hotmate Ltd Kinyra, 1, Kinyras Tower, 3rd floor, Flat/Office 301 Agios Andreas, 1102, Nicosia, Cyprus [email protected]